Condiciones Generales de Contratacion
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan los términos y condiciones de la adquisición de productos y servicios (en adelante, los "Productos") ofrecidos en el Portal Web www.vitabit.es (en adelante, el "Portal Web") por VITABIT GLOBAL SUPPLIERS, S.L. (en adelante, "Vitabit").
El ámbito territorial de aplicación es la España peninsular y Baleares. Quedan excluidas Canarias, Ceuta y Melilla.
La realización del pedido implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad del Portal Web.
2. Descripción y precios de los Productos
Los Productos ofrecidos en el Portal Web aparecen descritos con sus principales características y con su precio final con impuestos incluidos. Vitabit se reserva el derecho de modificar el catálogo y los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
En caso de error tipográfico o informático en el precio publicado, se aplicará el precio correcto si es inferior al publicado y, en otro caso, se notificará al cliente para que confirme o cancele el pedido.
3. Forma de pago
El cliente podrá efectuar el pago mediante:
- Tarjeta de crédito o débito a través de TPV virtual de Redsys (Cajamar).
- Bizum.
- Klarna (Paga en 3, vía Stripe Payments Europe Ltd.).
- Otros métodos que pudieran activarse en el futuro y que se anunciarán en el checkout.
El pago se realiza al confirmar el pedido. La factura se emitirá una vez confirmado el cobro.
4. Tramitación del pedido y aceptación
Tras la confirmación del pedido recibirás un email con el resumen y, una vez confirmado el cobro, un email de confirmación que constituye el acuerdo formal de compra. Vitabit se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de impago, error de identificación, sospecha de fraude o cualquier otra causa justificada, comunicándolo al cliente y procediendo, en su caso, a la devolución íntegra de las cantidades cobradas.
5. Entrega
Las condiciones detalladas de envío, plazos y costes están publicadas en la Política de Envíos.
Los productos frescos elaborados a medida se preparan a partir de la confirmación del pedido y se entregan en frío, en plazo de 24-48 horas tras la preparación. Los productos no perecederos se entregan en 3-5 días laborables.
6. Anulación y desistimiento
6.1. Anulación del pedido
Vitabit garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido sin coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista o, en el caso de productos elaborados a medida, antes de que comience su elaboración.
6.2. Productos sujetos al derecho de desistimiento de 14 días
De conformidad con el art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir sin necesidad de justificación, en los siguientes casos:
- Plan Mantenimiento Nutricional, siempre que se devuelva precintado.
- Kit del Test Epigenético, siempre que la muestra biológica no haya sido enviada al laboratorio.
- Cualquier otro producto del catálogo no expresamente excluido en el siguiente apartado.
6.3. Productos no sujetos al derecho de desistimiento
De conformidad con el art. 103 RDL 1/2007, no se podrá ejercer el desistimiento en los siguientes casos:
- Productos elaborados a medida o personalizados (zumos cold-press, comidas frescas y bebidas vegetales del Día Detox, Plan 1 Día, Plan 2 Días y Reto 3/5/7 Días) — art. 103.d.
- Servicios de consultoría nutricional ya prestados con consentimiento expreso del cliente — art. 103.a.
- Test Epigenético una vez enviada la muestra biológica al laboratorio — art. 103.e.
6.4. Procedimiento y reembolso
El procedimiento detallado de desistimiento, modelo de formulario y plazos de reembolso están publicados en la Política de Devoluciones.
7. Garantía de conformidad
Los productos no perecederos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme al art. 120 RDL 1/2007.
8. Responsabilidad
Vitabit responde por los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de las presentes Condiciones en los términos previstos por la legislación vigente. La responsabilidad de Vitabit se limita al precio satisfecho por el Cliente por el Producto en cuestión, salvo en los supuestos en que la legislación aplicable establezca lo contrario.
9. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente para la contratación se realiza conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
10. Resolución de controversias
Las partes podrán someterse a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
Para cualquier reclamación, el Cliente podrá contactar con Vitabit en maricarmenperez@vitabit.es.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando este sea consumidor o usuario en los términos del RDL 1/2007.