Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular los términos y condiciones en los que se proporcionan los productos (en adelante, los “Productos”) listados en el Portal Web www.vitabit.es (en adelante, el “Portal Web”). Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular los términos y condiciones en los que se proporcionan los productos (en adelante, los “Productos” ) listados en el www.vitabit.es , así como de los presentes términos y condiciones contractuales, sin objeción o reserva de ninguna clase. El ámbito territorial de aplicación de las presentes Condiciones Generales de Contratación será la Península Ibérica y Baleares. Quedan excluidas Canarias, Ceuta y Melilla.
De acuerdo con lo establecido en la normativa vigente, las presentes Condiciones Generales estarán siempre disponibles en el Portal Web en español, para que puedan ser consultadas, archivadas o impresas en cualquier momento. VITABIT GLOBAL SUPPLIERS, recomienda a sus Clientes que lean detenidamente las presentes Condiciones Generales antes de contratar y antes de aceptar las mismas.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y otras leyes complementarias, así como cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
Todas las cuestiones relativas a la gestión que VITABIT GLOBAL SUPPLIERS realiza sobre los datos de carácter personal de sus Clientes, quedan debidamente reguladas en la Política de Privacidad y la Política de Cookies de VITABIT GLOBAL SUPPLIERS.
2. Exclusiones
Solo podrán tramitar pedidos a través del Portal Web usuarios registrados mayores de edad (18 años). El cliente (en adelante, el“Cliente”) que haga uso del Portal Web garantiza que cuenta con al menos dicha edad, así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a www.vitabit.es. En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a VITABIT GLOBAL SUPPLIERS o a terceros por la información que facilite. Asimismo, queda totalmente prohibida la reventa a terceros de los productos adquiridos a través del Portal Web.
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre VITABIT GLOBAL SUPPLIERS y el Cliente es el castellano, y en su caso, el idioma pertinente según la nacionalidad del Cliente.
En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos en el Apartado “Mi Perfil” en cualquier momento. En el caso de que sea un error que se produzca durante el proceso de contratación podrá corregirse en todo momento antes de finalizar el proceso de compra.
5. Precios
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en El Portal Web incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), pero se excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. En todo caso, los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido antes de la finalización de éste, debiendo el Cliente aceptarlos previamente.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta. El Portal Web contiene un elevado número de productos y es probable que, pese a los mejores esfuerzos que efectúa VITABIT GLOBAL SUPPLIERS en asegurarse que todos los precios que figuran en el Portal Web sean correctos, se produzcan errores. Si el precio correcto de un producto es inferior al precio fijado en el Portal Web, se cargará al Cliente el importe menor.
Forma de pago
El Cliente podrá efectuar el pago por transferencia, con tarjetas de crédito o de débito y PayPal. El pago se realizará a través de un TPV Virtual, una vez que se introducen todos los datos de la tarjeta de crédito y una vez incluidos se hace clic sobre el botón “PAGAR”. En el caso de suscripciones, el importe se cargará en la tarjeta de crédito o de débito cada mes. Si su medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento que VITABIT GLOBAL SUPPLIERS confirme el pedido a través de la opción “PAGAR”.
Tramitación de pedidos y registro en nuestra web
Para efectuar la compra, el Cliente deberá darse de alta en nuestro Portal Web, proporcionando para ello distintos datos de carácter personal. En este sentido, podrá hacer constar una dirección a efectos de facturación distinta a la introducida en el paso anterior. Previamente a la finalización de la compra, se informará al Cliente acerca del importe exacto de cada uno de los pedidos, incluidos los gastos de envío asociados y los impuestos aplicables a cada uno de los mismos.
La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón “PAGAR” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de las presentes Condiciones Generales de Contratación con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad.
Registrándose en la Plataforma recibirá vía e-mail y con acuse de recibo, nombre de usuario y contraseña que le permitirá realizar compras online. Los códigos de acceso (usuario y contraseña) tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del Cliente velar por su custodia, buen uso e integridad. Asimismo, el Cliente es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier contraseña o código identificativo y de las consecuencias que de ello se puedan derivar. VITABIT GLOBAL SUPPLIERS se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña, y por tanto el acceso a la Plataforma y/o portal web de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.
En el apartado “Mis pedidos” el Cliente podrá consultar los pedidos efectuados desde la creación de la cuenta.
Aceptación y prueba de aceptación
Como se ha indicado en el apartado 8 anterior, la adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón “PAGAR” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de VITABIT GLOBAL SUPPLIERS que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por VITABIT GLOBAL SUPPLIERS deberá ser objeto de una nueva contratación. Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales de Contratación, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.
VITABIT GLOBAL SUPPLIERS emitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales de Contratación, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico, o correo certificado con acuse de recibo antes de que se cumplan 24 horas de la compra. VITABIT GLOBAL SUPPLIERS le informa de que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras.
Entrega
Se informa expresamente que VITABIT GLOBAL SUPPLIERS, pondrá los medios necesarios, asegurando el transporte adecuado para que los productos lleguen al domicilio del cliente en perfectas condiciones y con la máxima caducidad que ofrece el producto.
Tan pronto como el pedido sea enviado, se proporcionará al Cliente un número de seguimiento por correo electrónico. El Cliente también podrá encontrar detalles del pedido e información de seguimiento del mismo en la pestaña “Historial de pedidos” dentro de la sección “Mi Cuenta”. Su pedido será entregado en la fecha de entrega establecida en el justificante de confirmación. La entrega para todos los pedidos, será de dos días hábiles desde la realización del pedido o posterior si el cliente así lo solicita. En el caso de que el cliente requiera la entrega en un plazo inferior, deberá de ponerse en contacto a través de los teléfonos 910 60 69 29 / 684 41 00 02 o al correo hola@vitabit.es indicando la fecha en la que desea recibir su pedido. Siempre y cuando sea posible, VITABIT GLOBAL SUPPLIERS facilitará el pedido en menor tiempo a los 2 dias naturales bajo petición del cliente, al cual le hará conocedor de dicha posibilidad una vez recibida la solicitud. Las entregas se envían a la dirección de entrega que el Cliente indica.
Si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado o si recibe algún producto en mal estado o algún producto no solicitado puede ponerse en contacto con VITABIT GLOBAL SUPPLIERS a través de la sección de Contacto del Portal Web, enviar un mail a: hola@vitabit.es o llamar al teléfono de Atención al Cliente 910 60 69 29 para que procedamos a resolver la incidencia a la mayor brevedad con cargo a VITABIT GLOBAL SUPPLIERS.
Las entregas se realizan de martes a sábados laborables. Por tanto, no se entregan pedidos en fin de semana, en lunes, en días festivos y en el día posterior a los festivos. El plazo de entrega de los pedidos es de 1 día hábil desde que el cliente realiza el pedido, siempre que lo haga antes de las 14:00h. VITABIT GLOBAL SUPPLIERS se reserva el derecho de adelantar la hora de corte de operaciones. En el momento de la entrega, el Cliente deberá firmar el albarán de entrega del pedido conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.
VITABIT GLOBAL SUPPLIERS no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador. En términos generales, y de acuerdo con lo que establece la normativa vigente, VITABIT GLOBAL SUPPLIERS no se hará responsable cuando los daños y perjuicios causados al comprador sean causados por su exclusiva culpa o por la de las personas que tienen que responder civilmente.
Nota1: VITABIT GLOBAL SUPPLIERS únicamente realiza envíos a la Península Ibérica. Quedan excluidos, por tanto, los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Nota2: VITABIT GLOBAL SUPPLIERS no está obligado a conocer los días festivos municipales. El cliente tiene la responsabilidad de comunicarlo para tenerlo en cuenta en la programación de entrega.
Anulación y desistimiento de pedido
ANULACIÓN DE PEDIDO: VITABIT GLOBAL SUPPLIERS garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO: Se informa expresamente que, por las especiales características de los productos ofertados en la Plataforma, en cuanto que son productos frescos perecederos, productos frescos sometidos a una caducidad inferior a 5 días desde su elaboración, las compras realizadas no quedarán sujetas a derecho de desistimiento, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 103, apartado “d)”, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Datos personales y comunicaciones
Procesamos la información sobre usted de acuerdo con nuestra política de privacidad. Al utilizar nuestro Portal Web, usted acepta tal procesamiento y garantiza que todos los datos facilitados son exactos. Por favor, consulte nuestra política de privacidad para más información.
Propiedad intelectual e industrial
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las creaciones, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en el Portal Web de VITABIT GLOBAL SUPPLIERS corresponden en exclusiva a VITABIT GLOBAL SUPPLIERS o a terceros que han autorizado su inclusión en el Portal Web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales creaciones, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de VITABIT GLOBAL SUPPLIERS o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través del Portal Web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. VITABIT GLOBAL SUPPLIERS no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como Cliente.
Responsabilidades de Centro Integral de Salud e Imagen Vita.
VITABIT GLOBAL SUPPLIERS, garantiza la calidad del servicio contratado a través del Portal Web. Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y Clientes. El incumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los Servicios adquiridos por el Cliente.
Responsabilidad del cliente
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a VITABIT GLOBAL SUPPLIERS, producto de la incorrección de los mismos. El incumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de VITABIT GLOBAL SUPPLIERS sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
Cesión de derechos y obligaciones
Las presentes Condiciones Generales de Contratación son vinculantes tanto para el Cliente como para VITABIT GLOBAL SUPPLIERS podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir las Condiciones Generales de Contratación o alguno de los derechos u obligaciones derivados de las mismas, en cualquier momento durante la vigencia de las Condiciones Generales de Contratación. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, el Cliente tiene como consumidor reconocidos por Ley no anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que VITABIT GLOBAL SUPPLIERS hubiera podido otorgar ni que las leyes en vigor otorguen a los Clientes y Consumidores.
Comunicaciones escritas
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que VITABIT GLOBAL SUPPLIERS remita al Cliente sea por escrito. Mediante el uso de este Portal Web, el Cliente acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con VITABIT GLOBAL SUPPLIERS sean electrónicas. VITABIT GLOBAL SUPPLIERS se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico o le facilitará información colgando avisos en el Portal Web. A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que VITABIT GLOBAL SUPPLIERS le remita de forma electrónica cumple con los requisitos legales de efectuarse por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos al Cliente por Ley.
Notificaciones
Las notificaciones que el Cliente envíe VITABIT GLOBAL SUPPLIERS deberán remitirse a la Calle Zapateros, 11, P. I. El Muladar, 30430, Cehegin – Murcia,, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico adelgazafacil@vitabit.es. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 20 anterior y salvo que se estipule lo contrario, √, podrá enviar al Cliente comunicaciones comerciales bien al correo electrónico o bien a la dirección postal facilitada por el Cliente a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en el Portal Web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
Nulidad parcial
Si alguna cláusula o disposición de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme de una autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
Acuerdo completo
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y VITABIT GLOBAL SUPPLIERS en relación con el objeto de contratación.
Modificaciones de las condiciones generales de contratación
Las presentes Condiciones Generales estarán vigentes durante el tiempo que estén expuestas en el Portal Web de VITABIT GLOBAL SUPPLIERS, de manera que, en cuanto sean modificadas o actualizadas total o parcialmente, las presentes condiciones dejarán de estar vigentes, siendo las nuevas Condiciones Generales las que pasen a regular el uso del Portal Web.
VITABIT GLOBAL SUPPLIERS, se reserva la facultad de revisar, modificar o actualizar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales.
En todo caso, cualquier modificación, revisión o actualización de las presentes Condiciones Generales no afectará a los pedidos realizados con anterioridad a la fecha de publicación en el Portal Web de las nuevas Condiciones Generales, que se regirán por la versión de las Condiciones Generales vigente en el momento de su aceptación por el Cliente, salvo que por Ley o decisión de las autoridades competentes VITABIT GLOBAL SUPPLIERS deba efectuar modificaciones con carácter retroactivo, en cuyo caso, los posibles cambios también afectarán a los pedidos que el Cliente hubiera efectuado previamente.
En caso de no estar de acuerdo el Cliente con alguna/s de las cláusulas de las Presentes Condiciones Generales, el Cliente deberá comunicarlo a VITABIT GLOBAL SUPPLIERS, con anterioridad a su aceptación, mediante correo electrónico a la dirección adelgazafacil@vitabit.es. En caso de ser aceptadas por VITABIT GLOBAL SUPPLIERS, las modificaciones propuestas por el Cliente, VITABIT GLOBAL SUPPLIERS, enviará electrónicamente al Cliente unas Condiciones Particulares de Contratación que incluyan los cambios que VITABIT GLOBAL SUPPLIERS, hubiera considerado oportuno aceptar, si los hubiere.
Miscelánea
Las presentes Condiciones Generales han sido suscrito de forma electrónica. VITABIT GLOBAL SUPPLIERS, enviará una copia adicional de las presentes Condiciones a la dirección electrónica que el Cliente haya indicado en el Portal Web, previa petición por escrito de éste. En todo caso, las Condiciones Generales de Contratación estarán a disposición del Cliente en el Portal Web y/o en su Cuenta de Usuario.
Las modificaciones que VITABIT GLOBAL SUPPLIERS, pueda incluir en las Condiciones Generales de Contratación, no afectarán bajo ningún concepto a las Condiciones suscritas con el Cliente con anterioridad. En todo caso, el Cliente, en ulteriores pedidos, deberá conocer las Condiciones Generales que en cada momento estuvieren vigentes, y deberá seguir el procedimiento estipulado para las realizar los pedidos.
Las Condiciones Generales se mantendrán en vigor hasta que todas las obligaciones definidas en las mismas hayan sido cumplidas íntegramente.
El Cliente autoriza a VITABIT GLOBAL SUPPLIERS por medio de las presentes Condiciones Generales, a ceder en cualquier momento a un Tercero, el derecho de crédito que ostente frente a él.
Cualquier correspondencia enviada por correo, a excepción de la Factura, se hará por medio de carta certificada o cualquier otro método razonablemente válido a tal fin, y se considerará entregado transcurrido el plazo de siete (7) días a contar desde la fecha de emisión.
En todo caso, y dado que estas Condiciones Generales se suscriben telemáticamente, el Cliente tiene perfecto acceso al Portal Web de VITABIT GLOBAL SUPPLIERS, pudiendo acceder, además, a su propia Cuenta de Usuario para su consulta.
Con anterioridad a la formalización de las presentes Condiciones Generales y con posterioridad a las mismas, los derechos y obligaciones de las Partes estarán regulados por la legislación española, relativa a la contratación a distancia, incluyendo asimismo el Código Civil español y la normativa en materia de protección de los derechos de los consumidores.
Mediante la formalización de las presentes Condiciones Generales, las Partes se dan por debidamente informadas de sus derechos y obligaciones, por lo que prestan libremente su consentimiento con las mismas.