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En Vitabit creemos en el método que aplicamos. Por eso ofrecemos una Garantía de Resultados para los participantes que completen el programa siguiendo todas las indicaciones del equipo nutricional.
Si al finalizar el programa el participante no ha alcanzado la pérdida mínima de peso indicada para el reto contratado, Vitabit reembolsará el 100% del importe abonado, siempre y cuando se cumplan, de forma acumulativa, todas las condiciones que se detallan a continuación.
Esta garantía aplica a los siguientes productos comercializados en vitabit.es:
No aplica a productos adicionales, sesiones puntuales con nutricionista al margen del reto, suplementación, kits diagnósticos, ni a planes de mantenimiento contratados como continuación.
La garantía se activa cuando, cumplidos los requisitos de la cláusula 3, la pérdida de peso registrada al finalizar el programa es inferior a la pérdida mínima garantizada para el reto contratado:
| Programa | Pérdida mínima garantizada |
|---|---|
| Reto 3 Días | 1,5 kg |
| Reto 5 Días | 2,5 kg |
| Reto 7 Días | 3,5 kg |
Si la diferencia entre peso inicial y peso final es igual o superior a la pérdida mínima garantizada, los objetivos del programa se consideran alcanzados y la garantía no aplica.
Para que la garantía sea efectiva, el participante deberá acreditar el cumplimiento íntegro de los siguientes puntos:
El incumplimiento de cualquiera de los puntos anteriores supone la pérdida del derecho a invocar esta garantía.
La solicitud de devolución debe comunicarse a Vitabit por escrito, a través del canal oficial de atención (WhatsApp al 687 155 222 o correo a maricarmenperez@vitabit.es), dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de finalización del programa contratado, adjuntando la prueba documental del peso final. Las solicitudes presentadas fuera de ese plazo no podrán ser atendidas bajo esta garantía.
Una vez recibida la solicitud, el equipo de Vitabit verificará el cumplimiento de las condiciones de la cláusula 3 a partir de los registros de la aplicación o de los enviados al equipo por WhatsApp y de la documentación de peso aportada. Si la verificación resulta favorable, el reembolso íntegro del importe abonado se realizará en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la confirmación, por el mismo medio de pago utilizado en la contratación.
Quedan excluidos del derecho a esta garantía los participantes en los que concurra alguna de las siguientes circunstancias:
Las franjas de pérdida de peso declaradas en la cláusula 2 presuponen que el peso de partida del participante deja margen nutricionalmente saludable para alcanzar el objetivo. En participantes con Índice de Masa Corporal (IMC) en rango de normopeso o infrapeso, el equipo nutricional podrá determinar que el objetivo no es alcanzable de forma segura. En tales casos, la garantía no aplicará por motivos clínicos, y así se hará constar en el informe de cierre del programa.
Esta garantía es voluntaria y adicional a los derechos que la legislación española y europea reconoce al consumidor, en particular los previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No sustituye ni limita dichos derechos.
Documento elaborado por VITABIT GLOBAL SUPPLIERS, S.L. Última actualización: 24 de septiembre de 2026. Para cualquier consulta sobre estas condiciones, escriba por WhatsApp al 687 155 222 o a maricarmenperez@vitabit.es.
